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1.
O que é Coaching?
Quando surgiu e onde foi "inventado"?
Coaching
é uma eficaz metodologia de desenvolvimento de pessoas e
profissionais de uma forma direta e personalizada. Está
centrado na relação e encontros entre o Coach
e o Coachee, onde se
efetiva o processo de Coaching. Cada encontro dura em média de uma a duas horas. Coaching
não é um processo terapêutico, pois está focado no
desenvolvimento e na
obtenção de resultados futuros.
O
Coaching se tornou um
processo mais formal a partir do final dos anos 80 nos Estados
Unidos, embora a filosofia da aprendizagem
individual através de mentores remonte ao tempo da
antiguidade. Portanto Coaching
não é em si algo novo, mas preenche uma forte necessidade
atual de aprendizado e de obtenção de resultados mais
eficiente e rápida do que a aprendizagem ou modelos
tradicionais atualmente em uso.
2.
Qual a diferença do Coaching
para um programa de treinamento?
Programa
de treinamento são massificados e pecam por não atender
necessidades individuais, enquanto que o Coaching
(e assim também o Mentoring)
são mais efetivos e rápidos por serem individuais e estarem
centrados nas necessidades e objetivos emergentes de pessoas e
profissionais.
3.
Quais são os principais tipos de Coaching?
Como
o Coaching é uma
metodologia, pode ser aplicado em
diferentes demandas ou necessidades de pessoas e
profissionais. Assim há Coaches
que se especializam em atender empresários e executivos em suas
necessidades de negócios, outros orientam carreiras
profissionais, outros se voltam na obtenção da Alta
Performance de Gestores, em finanças ou desenvolvimento de
habilidades profissionais específicas, e
alguns outros fazem Coaching
de qualidade de vida ou desenvolvimento pessoal.
4.
No mundo do esporte Coach
é o técnico. No ramo dos negócios, o conceito é o mesmo?
Qual o compromisso do Coach?
O
principio é basicamente o mesmo, o Coach é uma pessoa que tem o compromisso de oferecer subsídios,
alternativas e formas – baseados em sua experiência e
conhecimentos - para
que o Coachee obtenha resultados
previamente estabelecidos. Um Coach
pode trabalhar a nível de resultados
individuais – é a forma mais difundida - como pode também comprometer-se
com resultados de uma equipe.
Como
bom «treinador», o Coach
parte da crença de que as pessoas querem melhorar e se
desenvolver como bons profissionais. O seu compromisso maior é
investir neste impulso e ajudá-las a adquirir os conhecimentos
necessários para terem um bom desempenho, passar-lhes objetivos
e metas, criar expectativas, dar-lhes motivação, acompanhar
com feedback e encorajamento.
5.
Quais as situações em que o Coaching
pode ser aplicado numa empresa? Quais são os casos mais comuns?
Cite exemplos concretos.
De
modo bem genérico, o Coaching
pode ser aplicada em qualquer situação onde haja necessidade
de apoio, orientação ou interlocução para atingimento de uma
meta ou resultados. Quando se buscam resultados operacionais
geralmente no campo profissional e empresarial, a metodologia é
chamada de Coaching.
Quando envolve questões mais profundas de desenvolvimento
humano e envolve questões pessoais, a metodologia é chamada de
Mentoring.
O
Mentoring é
um processo mais forte e profundo. Resulta de um novo exercício
de poder e liderança baseado no enriquecimento de ambas as
partes. Propõe relações verdadeiras e abertas. O Mentoring
se adequa a pessoas que têm muito potencial e que se dispõe a
buscar ajuda e orientação para seu autodesenvolvimento e
melhoria de desempenho. As responsabilidades do Mentor são, de
um lado, representar os valores da empresa, dar encorajamento,
dar instruções relativas à estrutura política da empresa,
influenciar na expansão de sua rede de contatos e recursos. Por
outro lado, reflete com o mentorado, à medida em que se
aprofunda a mútua relação, partilha com ele experiências
sobre o campo expandido de vida, para além dos limites
empresariais, em busca de um equilíbrio dinâmico entre os
diferentes campos vivencias.
6.
Quais as áreas em que o Coaching
é aplicado nas empresas?
Coaching
pode ser aplicado em qualquer área nas empresas. A forma mais
comum é os gestores, gerentes e líderes assumirem o papel de Coach
junto a seus funcionários.
Outras
organizações também implantaram o Mentoring
interno, onde pessoas mais novas escolhem pessoas de maior
experiência na organização para serem seus Mentores.
7.
Qual é o objetivo central do Coaching
– aumentar a produtividade, melhorar os resultados
financeiros?
Os
objetivos a serem atingidos são segundo as necessidades de cada
Coachee em particular.
O ponto comum entretanto é que a metodologia de Coaching
tende a dinamizar e otimizar o fluxo dos processos humanos e
organizacionais como forma de facilitar a obtenção dos
resultados esperados.
8.
Quem pode aplicar esse processo (consultor externo, alguém da
própria empresa, uma firma terceirizada)?
Numa
organização o Coaching
pode ser aplicado por Coaches
externos ou internos. Minha especialidade é a formação de Coaches e Mentores – tanto internos como profissionais autônomos,
através da Tecnologia Isor. A metodologia do Coaching e do Mentoring é
de fácil entendimento, o que na realidade falta no mercado são
bons instrumentos de suporte para as atividades de Coaching e Mentoring.
9.
Quanto tempo, em média, leva para se aplicar o Coaching numa empresa?
Quando
se contrata um Coach
externo para um executivo por exemplo, o ideal é que o Coaching dure o mínimo necessário, o suficiente para que Coachee
obtenha os resultados desejados.
Eu
sugiro a contratação de um encontro inicial entre o Coach
e o Coachee e mais oito ou no máximo dez encontros formais, podendo posteriormente contratar encontros
adicionais se necessário.
Quando
o Coaching é interno,
exercido normalmente por gerentes e líderes, passa a ser um
processo mais duradouro e que acaba se vinculado à cultura
organizacional. Nestes casos o Coaching
pode ser um processo mais formal e estruturado, ou ser algo mais
informal e exercido quando necessário.
10.
Qual o compromisso que a empresa deve ter para que o Coaching dê os resultados esperados?
Empresas
interessadas em obtenção da alta performance, tanto a nível
interno como no mundo dos seus negócios – podem utilizar o Coaching
e Mentoring como uma
forma de obtenção ou manutenção destes resultados, desde que
assuma o compromisso de ser uma organização ética, honesta e
comprometida com as pessoas e o bem estar comum.
11.
O Coaching também
pode ser aplicado individualmente? Um executivo pode contratar
um Coach para cuidar da sua carreira? E um jovem, em início de
carreira, pode ter a ajuda de um Coach?
De que forma?
A
natureza do Coaching
é aplicação individual, ele se dá na relação entre o Coach e o Coachee.
Assim,
um executivo ou mesmo um jovem em fase de ingresso na vida
profissional podem contratar um Coach
para orientação de sua carreira ou para obtenção da alta
performance profissional.
O
Coaching ocorre
normalmente em encontros periódicos contratados entre o Coach e o Coachee.
Alerto
que cada Coach ou
Mentor é único, - não é objeto de formação massificada
numa faculdade - e
assim cada um tem sua forma peculiar de atuar
em determinado campo do conhecimento – e portanto a
escolha correta de quem será
seu Coach ou
Mentor é de vital importância.
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