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O
RH tem como desafio assumir o verdadeiro papel estratégico que
lhe cabe nas empresas. Esta tarefa, já amplamente discutida e
reprisada, demandará ainda bastante tempo, com aplicação de
muita habilidade e forte capacidade de convencimento e conquista
de espaços.
Neste
contexto, uma boa forma de atuação e geração de dividendos
por parte do RH é o patrocínio do Coaching
e do Mentoring nas organizações, pois são atividades intimamente
relacionadas às atribuições do RH. A partir dali poderão se
estender por toda a organização, em seus diferentes níveis
hierárquicos, promovendo forte influência no desempenho e nos
resultados da empresa.
Este
poderá ser, sem dúvida, uma excelente oportunidade ao RH de
maior aproximação e diálogo mais aprofundado junto às
diferentes áreas da empresa, em melhores condições de
costurar alianças internas e possibilidade de ocupar
importantes espaços de assessoria ao campo operacional e estratégico
da organização.
Sempre
é bom lembrar que esta postura do RH também coincide com as próprias
finalidades do Coaching,
ou seja dos Gerentes de RH exercerem o papel de
Coaches
junto a seus clientes
internos na organização. Desta forma o Coaching
passa a ser um instrumento para agregar forte
valor ao RH.
As
metodologias de Coaching
e Mentoring, quando bem aplicadas, são geradoras e impulsoras de
fortes vínculos relacionais entre as pessoas, tendo em vista a
obtenção de resultados operacionais e promovendo o
desenvolvimento das pessoas na melhoria de sua qualidade de
vida. Enquanto o Coaching
tem seu foco maior voltado para o desempenho e os resultados
produtivos, o Mentoring
está mais voltado para o desenvolvimento integral das pessoas.
Tanto um como outro instrumentam, por exemplo, as pessoas mais
antigas a passar sua experiência profissional e de vida às
pessoas mais novas na organização. Uma das principais características
destas metodologias é a realização de encontros periódicos
de orientação e troca de informações entre o Coach
e o seu Coachee, ou do
Mentor com seu Mentorado.
Um
importante papel do RH é, portanto, o incentivo a estas
modernas metodologias de aprendizagem, transmissão de
conhecimentos e geração de alta performance, porém, muito
mais do que isto, o RH pode ter um papel fundamental na orientação
prática e no fornecimento de instrumentação para que gerentes
e líderes internos comecem a praticar estas metodologias.
Não
há uma fórmula padrão de aplicação do Coaching
e Mentoring que sirva
a todas as organizações indistintamente, mas sugere-se que
cada RH encontre a sua melhor forma.
Neste
ponto é importante frisar que o principal obstáculo às práticas
de Coaching e Mentoring não
é a metodologia em si, pois esta é fácil de ser entendida e
praticada. O obstáculo principal reside na obtenção de
instrumentos e referenciais formatados de suporte que
possibilitem o aprofundamento temático por parte do Coach
ou do Mentor.
Para
muitas empresas e organizações é recomendado que o RH estude
o assunto em profundidade e que, se possível, patrocine uma
Formação ou Capacitação em Coaching
e Mentoring com instrumentalização temática para sua prática,
iniciando, talvez no seu setor e com alguns convidados de outras
áreas. Assim, pessoas do RH poderão se instrumentalizar e
exercer esta função na organização, de modo a difundir estas
metodologias, e num passo seguinte repassar as técnicas e
instrumentos aos demais gestores, gerentes ou líderes internos.
Quando houver obtido boa adesão, simpatia e clima propício, o
RH pode patrocinar a formação de Coaches
internos. Assim o processo lentamente vai se mesclando na
cultura organizacional.
Este
é o modo mais informal de patrocínio do Coaching
e Mentoring em
organizações. Também há modelos de implantação mais
formais e até mesmo rígidos, mas tendem a não funcionar tão
bem, pois esbarram nas barreiras culturais e em obrigações e
resistências internas, incompatíveis com a moderna mentalidade
e os modelos mais horizontais de funcionamento organizacional.
Para
os diretores e altos executivos, é bastante recomendável que,
num primeiro momento, o RH disponibilize bons Coaches
e Mentores externos.
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